Exame – SP – 17.04.2008

O Brasil passa por uma transformação sem precedentes no perfil de seus consumidores — são eles que ditarão as regras de um mercado próximo de chegar a 1 trilhão de dólares por ano (…)

No setor imobiliário, a evolução das mulheres como consumidoras tem tradução em números. Há dez anos, 5% dos apartamentos de dois ou três dormitórios estavam no nome delas. Hoje são 38%. Para conquistar esse mercado em ascensão, a construtora Tecnisa pesquisou os gostos femininos e se adaptou a eles. Desde 2005, a empresa possui um programa de relacionamento com os clientes que envolve o envio de mimos em uma caixa.

“Mulheres adoram caixas”, diz Carlos Alberto Julio, presidente da empresa. Uma semana após fechar um negócio, a Tecnisa manda à casa de seus novos clientes, por exemplo, uma caixa com duas taças e uma garrafa de champanhe. “Cada vez mais, vemos as mulheres tomando as decisões de consumo em vários setores”, diz Franck Rosez, diretor de marketing da financeira Cetelem. (…)